Der langjährige Pentax-Manager (1996 bis 2014 bei Pentax Europe in Hamburg), Hans-Werner Albrecht (Jahrgang 1961), stellte 2026 dem Deutschen Kameramuseum eine Anzahl Fotoapparate aus seiner privaten Sammlung zur Verfügung, Darunter eine rare Pentax-Spiegelreflex aus dem Jahre 1971, die nur ein Jahr lang in Japan verkauft wurde. Besonderheit des Museumsexemplars dieser Pentax Electro Spotmatic (im Bild): Es handelt sich um ein Vorserienmodell, das als Testkamera an ausgewählte europäische Fotografen ausgegeben wurde. Daraus entstand dann das Serienmodell Pentax ES.
Service- und Garantieprozesse weltweit überarbeitet und verkürzt
In der Serie „Zeitzeugen“ schildert das Deutsche Kameramuseum Facetten aus der großen Zeit der deutschen und internationalen Fotoindustrie. Der gebürtige Hamburger, jetzt im oberbayerischen Landsberg lebend, stellt sich selbst und seine Tätigkeit für Pentax so vor: „Meine Leidenschaft ist, Prozesse zu optimieren, es immer noch besser und effizienter zu machen. Nachdem ich die Leitung auch für den Technischen Service für Fotokameras in EMEA übernommen hatte, haben wir so zum Beispiel die Reparaturzeiten von etwa 2 Wochen auf 2 Arbeitstage reduziert.
Wir haben die Garantiebedingungen und Garantieprozesse weltweit überarbeitet, so dass alle Kunden ihre Garantiereparaturen in jedem Land der Welt kostenlos bekommen konnten. Vorher war dies auf das Land des Erwerbs des Geräts begrenzt.
In Zusammenarbeit mit den Kollegen in Japan haben wir auch dort Prozesse gemeinsam verbessert. So lautete meine Kernfrage: Eine Kamera zu reparieren, benötigt durchschnittlich 30 bis 45 Minuten Zeit. Warum benötigen wir dann in Japan bis zu 4 Arbeitstage, um diese Zeit zu finden? Das hat die Kollegen in Japan nachdenklich gemacht.“
Hans-Werner Albrecht
1996 – 2014:
Pentax Europe GmbH in Hamburg
Funktionen:
- Globale Leitung Technischer Service für Medizinprodukte (Pentax Life Care, Hoya Corp.)
- Globale Leitung der Produktion der Medizinprodukte in Japan (Pentax Life Care, Hoya Corp.)
- Leitung der Technischen Services EMEA inklusive der Services für Fotokameras